Linio primer retailer en implementar WhatsApp Enterprise

Este diciembre, Linio se convirti贸 en el primer retailer en Latinoam茅rica en implementar la prueba piloto de WhatsApp Enterprise ofreciendo un servicio innovador de mensajes instant谩neos para tener seguimiento de tus pedidos en tiempo real. A partir del d铆a de hoy, cualquier compra que realices en las tiendas en l铆nea en los 8 pa铆ses donde el e-commerce tiene presencia, recibir谩s v铆a WhatsApp, un mensaje sobre las actualizaciones y el estado de tu pedido. Las notificaciones incluyen desde la confirmaci贸n de tu pedido, un link con tu gu铆a de env铆o para poder rastrearlo, y avisos del d铆a de entrega.

A principios de noviembre se inici贸 la prueba piloto, en la que Linio se registr贸 como Empresa Verificada para WhatsApp Business, en esta etapa s贸lo se mandan notificaciones de pedidos a los usuarios, pero pr贸ximamente se habilitar谩 el canal a una comunicaci贸n bilateral donde el usuario podr谩 tener una conversaci贸n con la tienda en l铆nea, realizar compras, aclarar sus dudas y muchas otras funcionalidades.

Para la protecci贸n y seguridad del usuario, basta con pulsar el nombre del contacto en la parte superior de la conversaci贸n para encontrar la insignia verde 聽junto a la leyenda de 鈥淓mpresa verificada鈥, esto confirma que es una cuenta confiable de una empresa.

Linio se une con WhatsApp, la aplicaci贸n m谩s importante de mensajer铆a, para desarrollar un servicio 煤nico para seguir con nuestro objetivo principal de brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes y ayudar a los aliados a crecer鈥, agreg贸 Isabella Gomez, Directora Regional de Operaciones en Linio.

La colaboraci贸n de estas dos empresas genera un gran diferenciador en el mercado, ayudando a perfeccionar la relaci贸n con los consumidores, seguir innovando en la mejora de su servicio, y ofreciendo la mejor tecnolog铆a, logrando as铆 una experiencia de compra 煤nica e inigualable para todos los usuarios que utilizan la plataforma de Linio.

 

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